Politique de confidentialité

Chez meilleur-matelas.be, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la collecte, l’utilisation, le traitement et la protection de vos données personnelles dans le cadre de nos relations.

Nous respectons la législation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment :

Le Règlement Général sur la Protection des Données n°2016/679 (RGPD) ;
La loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour nous conformer aux évolutions légales ou à nos pratiques.

  1. Définitions
    Services : Les services de comparaison de matelas et de mise en relation avec des fabricants proposés sur le site meilleur-matelas.be.
    Site : Le site web https://meilleur-matelas.be.
    Utilisateur : Toute personne qui navigue sur le site meilleur-matelas.be.
    Responsable de traitement : L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est Meilleur Matelas, entreprise individuelle enregistrée en Belgique sous le numéro d’entreprise 1016.138.940.
  2. Qui est responsable du traitement de vos données ?
    Le traitement de vos données personnelles est assuré par Meilleur Matelas. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : privacy@meilleur-matelas.be

  1. Finalités et bases légales des traitements
    Finalité base légale durée de conservation
    Gestion de la prospection commerciale Intérêt légitime à promouvoir nos services auprès des prospects. 3 ans après la dernière interaction avec vous.
    Réponse aux demandes d’information intérêt légitime à répondre aux demandes des utilisateurs. Durée nécessaire au traitement de la demande.
    Envoi de newsletters consentement explicite de l’utilisateur lors de l’inscription. Jusqu’à désinscription.
    Gestion des relations contractuelles exécution d’un contrat avec nos partenaires ou fournisseurs. Pendant la durée du contrat + 5 ans à des fins probatoires.
    Facturation obligation légale. 10 ans conformément à la législation belge.
    Recrutement Intérêt légitime à traiter les candidatures et consentement pour conserver les CV. Traitement de la candidature + 2 ans avec consentement.
    Amélioration du site Intérêt légitime et consentement pour les cookies non essentiels. Cookies : 13 mois ; données analytiques : 25 mois.
    Gestion des droits des utilisateurs Obligation légale. Durée nécessaire au traitement de la demande + durée légale.
  2. Comment vos données sont-elles collectées ?
    Vos données personnelles sont collectées directement auprès de vous via :

Les formulaires présents sur le site ;
Votre interaction avec les services (par exemple, inscription à la newsletter) ;
Les cookies et autres technologies de suivi.

  1. Qui sont les destinataires de vos données ?
    Les catégories de destinataires incluent :

Le personnel habilité de Meilleur Matelas (équipe commerciale, technique, administrative) ;
Nos sous-traitants (prestataires d’hébergement, outils d’analyse, plateformes d’envoi d’e-mails) ;
Les juridictions, avocats ou organismes compétents en cas d’obligation légale ou contentieuse.

  1. Les données sont-elles transférées hors de l’UE ?
    Dans certains cas, vos données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment si l’un de nos prestataires est situé dans un pays tiers. Ces transferts sont effectués conformément aux exigences du RGPD, via :

Des clauses contractuelles types validées par la Commission européenne ;
Des garanties supplémentaires mises en place par nos prestataires.

  1. Politique de cookies
    7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?
    Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site web. Il permet de collecter des informations sur vos préférences et d’améliorer votre expérience.

7.2. Types de cookies utilisés
Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site.
Préférences : Permettent de mémoriser vos choix et paramètres.
Analytiques : Collectent des données sur votre utilisation du site pour améliorer ses fonctionnalités.
Marketing : Utilisés pour personnaliser les publicités.
7.3. Gestion des cookies
Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment via [lien vers la gestion des cookies].

  1. Vos droits sur vos données personnelles
    Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Droit post-mortem : Définir des instructions sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Par e-mail : privacy@meilleur-matelas.be